Office 365 アプリケーションのライセンス認証時にエラーコード「80070520」が表示される場合の対処法

Office 365 アプリケーションのライセンス認証時にエラーコード「80070520」が表示される場合の対処法

Office 365 アプリケーションのライセンス認証手順において、

ユーザーアカウントの入力後に以下のようなエラーが発生することがあります。

 

エラー内容: 

問題が発生しました   

サインインできませんでした。このエラーが解決されない場合、システム管理者に連絡して、エラーコード 80070520 をお知らせください。 

本記事では、上記エラーの対処法について、順に実施すべき手順をご案内いたします。

■ 1. ブラウザのキャッシュをクリアする

使用しているブラウザに応じて、以下の手順でキャッシュを削除してください。

Microsoft Edge の場合

1. Edge を起動し、右上の […] → [設定] をクリック。
2. [プライバシー、検索、サービス] → [閲覧データをクリア] → [クリアするデータの選択] をクリック。
3. 以下の項目にチェックを入れ [今すぐクリア] をクリック。
   • 閲覧の履歴
   • クッキーとその他のサイト データ
   • キャッシュされた画像とファイル

Internet Explorer の場合

1. Internet Explorer を起動 → [ツール] → [インターネット オプション]。
2. [全般] タブ → [削除] ボタン → すべての項目にチェック → [削除] をクリック。

Google Chrome の場合

1. Chrome を起動 → 右上の縦三点アイコン → [設定]。
2. [プライバシーとセキュリティ] → [閲覧履歴データの削除]。
3. 期間を「すべての期間」に設定し、以下の項目にチェックを入れ [データを削除]。
   • 閲覧履歴
   • ダウンロード履歴
   • キャッシュされた画像とファイル
   • Cookie と他のサイトデータ

■ 2. Office アプリケーションの再インストール

Office 365 アプリケーションの完全なアンインストールには、Microsoft の公式ツールを使用します。

手順:

1. 以下の URL にアクセスします。
   https://support.microsoft.com/ja-jp/office/option-2-use-the-easy-fix-tool-to-uninstall-office-365-2016-or-2013-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8
   

   Microsoft サポート/回復アシスタントを使用して Office をアンインストール

2. [ダウンロード] をクリックしてツールをインストールします。
3. 起動後、[Office] → [I have Office installed…] を選択 → 画面に従って操作。

■ 3. 新しい OS ユーザープロファイルの作成

現在のユーザープロファイルに問題がある可能性があるため、

新しいローカルアカウントを作成し、そちらで Office の動作確認を行います。

まとめ

Office アプリのライセンス認証時に「エラーコード 80070520」が表示される場合は、

キャッシュの削除や再インストール、新規プロファイルの作成といった対処を順に試すことで改善する可能性があります。

これらの手順を踏んでも解決しない場合には、 サポート窓口への問い合わせをおススメします。