【Microsoft 365】サインインが繰り返し頻繁に求められる発生する場合の対処手順

Microsoft 365 Apps において「サインインが繰り返し求められる」

現象にお困りではありませんか？

本記事では、ライセンス認証情報のリセットから Office の再インストールまで、

順を追って解決策を紹介します。

■ サインインループの原因と前提条件
■ 対処ステップ一覧
1. Office からサインアウトする
2. 職場または学校アカウントの切断（Windows 10/11）
3. OLicenseCleanup.vbs の実行
4. WAM キャッシュのクリア
1. WAMキャッシュクリア
2. WAM プラグインの再構成
6. 資格情報の削除
7. Office クライアントのトラブルシューティング

■ サインインループの原因と前提条件

サインイン後、しばらくすると再び認証を求められる
アカウント情報が保持されない

本件は、Office クライアントや OS に起因する場合があります。

■ 対処ステップ一覧

Office からサインアウトする
職場または学校アカウントの切断（Windows 10/11）
OlicenseCleanup.vbs の実行
WAM キャッシュのクリア
WAM プラグインの再構成
資格情報の削除
Office クライアントのトラブルシューティング（5項目）

1. Office からサインアウトする

Excel などの Office アプリを開く
[アカウント] をクリックし、[サインアウト] を選択
複数アカウントがある場合は、すべてサインアウト
Office アプリをすべて終了

サインインしているアカウントがない場合、上記の操作は不要です。

2. 職場または学校アカウントの切断（Windows 10/11）

スタートメニュー > [設定] > [アカウント]
[職場または学校にアクセスする] を開く
対象のアカウントを選択し、[切断] をクリック

Azure AD や AD ・Entra ID 接続済アカウントは切断しないでください

3. OLicenseCleanup.vbs の実行

ライセンス認証情報を削除する公式ツールをインストールします。

Microsoft 365 Apps for enterprise のライセンス認証の状態をリセットする - Microsoft 365 Apps

Microsoft 365 ユーザーがアクティブ化された後、ライセンス認証をリセットするか、クリーンな状態にインストールするには、4 つの場所をクリアする必要があります。

Microsoft 公式手順にアクセス
ZIP をダウンロードし、OLicenseCleanup.vbs を実行（管理者権限が必要）
完了後に端末を再起動し、再度 Office のライセンス認証を実施
ライセンス認証時は「このアプリのみにサインイン」を選択

4. WAM キャッシュのクリア

WAMキャッシュクリア

参考手順に従って以下のフォルダーを削除します：

%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
端末を再起動

Officeのサインインのトラブルシュートについて

こんにちは、Office サポートの西川 (直) です。特定のユーザーだけ Office のサインインが成功しないとお問い合わせいただくことがございます。この場合、Microsoft 365 Apps for enterprise のライ...

WAM プラグインの再構成

Remove-Item $env:LOCALAPPDATA\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts -Recurse -Force 

Remove-Item $env:LOCALAPPDATA\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts -Recurse -Force 

Remove-Item $env:LOCALAPPDATA\Microsoft\TokenBroker\Cache -Recurse -Force 

Get-AppXPackage *AAD.BrokerPlugin* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -ForceApplicationShutdown}

PowerShell をユーザー権限で実行後、端末を再起動してください。