【Microsoft 365】何度もサインインを求められる場合の対処手順

Microsoft 365 Apps において「サインインが繰り返し求められる」現象にお困りではありませんか？

本記事では、ライセンス認証情報のリセットから Office の再インストールまで、順を追って解決策を紹介します。

■ サインインループの原因と前提条件
■ 対処ステップ一覧
1. Office からサインアウトする
2. 職場または学校アカウントの切断（Windows 10/11）
3. OLicenseCleanup.vbs の実行
4. WAM キャッシュのクリア
5. WAM プラグインの再構成
6. 資格情報の削除
■ Office クライアントのトラブルシューティング

■ サインインループの原因と前提条件

サインイン後、しばらくすると再び認証を求められる
アカウント情報が保持されない

本件は、Office クライアントや OS に起因する場合があります。

■ 対処ステップ一覧

Office からサインアウトする
職場または学校アカウントの切断（Windows 10/11）
OLicenseCleanup.vbs の実行
WAM キャッシュのクリア
WAM プラグインの再構成
資格情報の削除
Office クライアントのトラブルシューティング

1. Office からサインアウトする

Excel などの Office アプリを開く
[アカウント] をクリックし、[サインアウト] を選択
複数アカウントがある場合は、すべてサインアウト
Office アプリをすべて終了

サインインしているアカウントがない場合、上記の操作は不要です。

2. 職場または学校アカウントの切断（Windows 10/11）

スタートメニュー → [設定] → [アカウント]
[職場または学校にアクセスする] を開く
対象のアカウントを選択し、[切断] をクリック
※Azure AD や AD 接続済アカウントは切断しない

3. OLicenseCleanup.vbs の実行

Microsoft 公式手順にアクセス
ZIP をダウンロードし、OLicenseCleanup.vbs を実行（管理者権限が必要）
完了後に端末を再起動し、再度 Office のライセンス認証を実施
ライセンス認証時は「このアプリのみにサインイン」を選択

4. WAM キャッシュのクリア

参考手順に従って以下のフォルダーを削除します：

%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
端末を再起動

5. WAM プラグインの再構成

PowerShell をユーザー権限で実行し、次のスクリプトを順番に実行してください：

 Remove-Item "$env:LOCALAPPDATA\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts" -Recurse -Force Remove-Item "$env:LOCALAPPDATA\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts" -Recurse -Force Remove-Item "$env:LOCALAPPDATA\Microsoft\TokenBroker\Cache" -Recurse -Force  Get-AppxPackage *AAD.BrokerPlugin* | ForEach {     Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -ForceApplicationShutdown }

完了後、端末を再起動してください。